Documentos legales – flebee (plataforma digital)
Términos y condiciones de uso
Última actualización:
1. Identificación
flebee es una plataforma digital que ofrece herramientas tecnológicas para la creación de páginas web para negocios de servicios, gestión de agendas y agendamiento de citas por parte de clientes finales.
flebee no presta servicios directamente , y no participa en la ejecución de los servicios ofrecidos por terceros .
El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del servicio
flebee actúa únicamente como:
- Plataforma tecnológica
- Herramienta digital de intermediación
- Sistema de gestión de agendas y reservas
flebee no supervisa, controla ni garantiza los servicios ofrecidos por los negocios o profesionales.
3. Usuarios
Pueden utilizar la plataforma:
- Administradores de negocios
- Profesionales
- Clientes que agendan citas
Cada usuario es responsable del uso de su cuenta y de la información suministrada.
4. Independencia y no relación laboral
flebee declara expresamente que:
- No existe relación laboral, civil o comercial entre flebee y los profesionales.
- No existe relación laboral entre profesionales derivados del uso de la plataforma.
- flebee no interviene en pagos, comisiones, turnos, horarios ni condiciones de trabajo.
Cualquier vínculo entre negocios y profesionales es completamente independiente y ajeno a flebee.
5. Servicios prestados por terceros
Los servicios ofrecidos a los clientes son responsabilidad exclusiva de:
- El establecimiento o negocio
- El profesional que ejecuta el servicio
flebee no será responsable por:
- Calidad del servicio
- Resultados
- Condiciones sanitarias
- Daños físicos o materiales
- Incumplimientos
- Cancelaciones
- Reclamos o disputas
6. Agenda y citas
flebee proporciona herramientas tecnológicas para:
- Solicitud y gestión de citas
- Visualización de disponibilidad
- Envío de notificaciones automáticas
flebee no garantiza la asistencia del cliente ni del profesional.
Las políticas comerciales son definidas exclusivamente por cada negocio.
7. Uso de inteligencia artificial
flebee podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial para:
- Generación de páginas web
- Personalización visual
- Recomendaciones automáticas
Estas funciones no garantizan resultados comerciales, aumento de ingresos ni captación de clientes.
8. Contenido generado por usuarios
Los negocios son responsables del contenido publicado en sus páginas, incluyendo:
- Imágenes
- Precios
- Servicios
- Promociones
flebee no verifica ni valida dicho contenido.
9. Compartición de información con terceros
El usuario acepta expresamente que flebee podrá compartir información con terceros, tales como:
- Negocios y profesionales (para la correcta prestación de la cita)
- Proveedores tecnológicos
- Plataformas de mensajería
- Servicios de análisis, métricas y marketing
- Aliados comerciales y publicitarios
Dicha compartición podrá realizarse con fines operativos, analíticos, comerciales o publicitarios, respetando la normativa colombiana vigente.
10. Suspensión o cancelación
flebee podrá suspender o cancelar cuentas cuando:
- Se incumplan estos términos
- Se haga uso indebido
- Se afecte la estabilidad de la plataforma
Sin necesidad de previo aviso.
11. Limitación de responsabilidad
flebee no será responsable por:
- Daños directos o indirectos
- Pérdidas económicas
- Lucro cesante
- Daños morales
- Conflictos entre usuarios
El uso de la plataforma se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
12. Indemnidad
El usuario acepta mantener indemne a flebee frente a cualquier reclamación, demanda o proceso derivado del uso de la plataforma o de los servicios prestados por terceros.
13. Modificaciones
flebee podrá modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma implicará la aceptación de los cambios.
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
flebee es una plataforma digital responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de sus canales digitales.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
3. Datos recolectados
flebee podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:
- Nombre
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Información de citas
- Preferencias de servicios
- Ubicación aproximada
- Información técnica y de navegación
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Operar la plataforma
- Crear y administrar cuentas
- Gestionar agendas y reservas
- Enviar notificaciones
- Validar identidad (OTP)
- Analizar comportamientos de uso
- Mejorar productos y funcionalidades
- Recomendar negocios cercanos
- Ejecutar campañas publicitarias propias
- Realizar estudios de mercado
5. Compartición de datos con terceros
El titular autoriza expresamente a flebee a compartir, transmitir o transferir datos personales con terceros, incluyendo pero sin limitarse a:
- Negocios y profesionales
- Proveedores tecnológicos
- Servicios de mensajería y notificaciones
- Plataformas de análisis
- Aliados comerciales y publicitarios
Esta compartición podrá realizarse con fines operativos, analíticos, comerciales y publicitarios.
6. Uso publicitario
El titular autoriza a flebee a utilizar sus datos personales para:
- Envío de comunicaciones promocionales
- Publicidad personalizada
- Recomendaciones basadas en ubicación o historial
flebee podrá utilizar datos de forma agregada o anonimizada.
7. Transferencia internacional
flebee podrá transferir datos a servidores ubicados fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección.
8. Derechos del titular
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria conforme a la ley.
9. Seguridad
flebee implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información.
10. Vigencia
La presente política estará vigente mientras exista la plataforma o hasta que el titular solicite la eliminación de sus datos, salvo obligación legal.