Documentos Legales – flebee (Plataforma Digital)

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización:

1. Identificación y Naturaleza del Servicio (Portal de Contacto)

flebee es una plataforma digital que ofrece herramientas tecnológicas (Software as a Service - SaaS) para la creación de páginas web, gestión de agendas y agendamiento de citas.

Para todos los efectos legales en Colombia, flebee actúa exclusivamente como un Portal de Contacto (según lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor). flebee no presta servicios directamente, no participa en la cadena de valor de los servicios ofrecidos por terceros, ni funge como proveedor, productor o expendedor de los mismos. El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

2. Independencia y Exención Total de Relación Laboral

flebee declara expresamente y el usuario acepta que:

  • No existe relación laboral, de subordinación, civil, comercial o de mandato entre flebee e los negocios, administradores o profesionales.
  • flebee no interviene en pagos, fijación de comisiones, turnos, horarios ni condiciones de trabajo.
  • flebee no es un software de nómina ni administra prestaciones sociales. El cumplimiento de las obligaciones laborales, pagos de seguridad social (EPS, ARL, Pensión) y parafiscales regulados por el Ministerio de Trabajo de Colombia son responsabilidad exclusiva y excluyente del dueño del negocio.

3. Exención de Responsabilidad Fiscal, Tributaria y Contable

  • No somos software contable: flebee no es un software contable ni financiero. Los módulos de ingresos, gastos o pagos dentro de la interfaz tienen fines estrictamente informativos y de bitácora administrativa interna.
  • No somos facturadores: flebee no emite Facturación Electrónica ni genera documentos equivalentes válidos para soporte fiscal.
  • Cero responsabilidad tributaria: flebee no tiene la calidad de agente retenedor, no es responsable del cobro o declaración del Impuesto sobre las Ventas (IVA), Impuesto al Consumo, ICA, ni ningún otro tributo derivado de los servicios prestados por los negocios. La responsabilidad de declarar impuestos, emitir facturación legal y llevar libros contables recae 100% sobre el negocio.

4. Gestión de Pagos, Suscripciones y Carga de Comprobantes

Para efectos de claridad financiera y operativa, el manejo de pagos dentro de la plataforma se divide estrictamente en dos naturalezas:

  • A. Pago de Suscripciones (Negocio - flebee): flebee cuenta con una pasarela de pagos integrada que se utiliza exclusivamente para el recaudo de las mensualidades, membresías o servicios tecnológicos que los negocios le pagan a flebee por el uso del software (SaaS). Estos pagos corresponden única y directamente a la relación comercial entre flebee y el administrador del negocio.
  • B. Pago de Servicios y Citas (Cliente - Negocio): flebee no procesa, capta, retiene ni dispersa los fondos correspondientes a los servicios prestados por los negocios o profesionales a sus clientes finales. Todo pago real por concepto de citas o servicios debe realizarse directamente entre el cliente y el establecimiento, por los canales que estos acuerden de manera independiente (efectivo, transferencias bancarias, links de pago externos, datáfono, etc.).
  • C. Carga y Validación de Comprobantes de Pago: La plataforma dispone de una funcionalidad que permite a los clientes finales subir imágenes o documentos a modo de "comprobante de pago". Esta función es un canal de comunicación meramente informativo. Es responsabilidad única, exclusiva e indelegable del dueño o administrador del negocio validar la autenticidad del comprobante y confirmar la recepción efectiva de los fondos en sus propias cuentas bancarias. flebee no se conecta con entidades bancarias para validar estas transacciones de terceros y queda absolutamente eximida de cualquier responsabilidad por comprobantes falsos, alteraciones digitales, fraudes, estafas o pagos no acreditados que afecten al negocio.

5. Responsabilidad frente al Consumidor Final (Estatuto del Consumidor)

Los servicios ofrecidos a los clientes finales son responsabilidad exclusiva del establecimiento y del profesional. Por tanto, flebee queda eximida de cualquier reclamación relacionada con:

  • Calidad, idoneidad o seguridad del servicio.
  • Daños físicos, materiales o morales sufridos en los establecimientos.
  • Derecho de retracto, garantías, devoluciones de dinero o cancelaciones.
  • Condiciones sanitarias de los locales.

6. Propiedad Intelectual y Contenido de Usuarios

Los negocios son los únicos responsables por las imágenes, logotipos, textos y precios que suban a sus páginas web a través de flebee. El negocio garantiza que posee los derechos de autor de dicho contenido y exime a flebee de cualquier demanda por infracción de propiedad intelectual ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor o terceros.

7. Indemnidad

El usuario (negocio o cliente) acepta defender, indemnizar y mantener indemne a flebee, sus directivos y empleados, frente a cualquier reclamación, sanción de entidades gubernamentales, demanda o proceso judicial derivado del uso indebido de la plataforma, la prestación de sus servicios o el incumplimiento de la ley colombiana.

8. Suspensión, Cancelación y Modificaciones

flebee podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso y sin lugar a indemnización alguna si se detecta fraude, uso ilegal, o incumplimiento de estos términos. flebee podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

flebee es una plataforma digital responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de sus canales digitales.

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

3. Datos Recolectados

flebee podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:

  • Nombre
  • Número telefónico
  • Correo electrónico
  • Información de citas
  • Preferencias de servicios
  • Ubicación aproximada
  • Información técnica y de navegación

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Operar la plataforma
  • Crear y administrar cuentas
  • Gestionar agendas y reservas
  • Enviar notificaciones
  • Validar identidad (OTP)
  • Analizar comportamientos de uso
  • Mejorar productos y funcionalidades
  • Recomendar negocios cercanos
  • Ejecutar campañas publicitarias propias
  • Realizar estudios de mercado

5. Compartición de Datos con Terceros

El titular autoriza expresamente a flebee a compartir, transmitir o transferir datos personales con terceros, incluyendo pero sin limitarse a:

  • Negocios y profesionales
  • Proveedores tecnológicos
  • Servicios de mensajería y notificaciones
  • Plataformas de análisis
  • Aliados comerciales y publicitarios

Esta compartición podrá realizarse con fines operativos, analíticos, comerciales y publicitarios.

6. Uso Publicitario

El titular autoriza a flebee a utilizar sus datos personales para:

  • Envío de comunicaciones promocionales
  • Publicidad personalizada
  • Recomendaciones basadas en ubicación o historial

flebee podrá utilizar datos de forma agregada o anonimizada.

7. Transferencia Internacional

flebee podrá transferir datos a servidores ubicados fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección.

8. Derechos del Titular

El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria conforme a la ley.

9. Seguridad

flebee implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información.

10. Vigencia

La presente política estará vigente mientas exista la plataforma o hasta que el titular solicite la eliminación de sus datos, salvo obligación legal.

11. Responsabilidad de los Negocios sobre los Datos (Encargados y Responsables)

Cuando un cliente agenda una cita, sus datos son compartidos con el negocio prestador del servicio para fines operativos. En este escenario, el negocio asume el rol de Responsable o Encargado del tratamiento de esos datos específicos frente a la ley. flebee no se hace responsable si el negocio o sus profesionales utilizan los datos del cliente para hacer spam, hostigamiento, o si vulneran la Ley 1581 de 2012 por fuera de la plataforma flebee. Toda reclamación por el mal uso de datos por parte del establecimiento deberá dirigirse directamente a este.